Indisponibilidade apps.neoway.com.br e api.neoway.com.br

PERÍODO

• Data Início: 29/01/2025 - 17:23
• Data Término: 29/01/2025 - 17:28
• Total: 5 minutos

IMPACTO

Indisponibilidade da plataforma Neoway (Aplicações e APIs).

CAUSA RAIZ

Foi realizada uma configuração na security policy do Cloud Armor, removendo CIDRs ainda em uso pela Akamai. Fazendo com que todas as requisições feitas pelos clientes retornassem o status code 404.

SOLUÇÃO

Foi realizada a reversão de uma atualização na security policy do Cloud Armor que bloqueou as requisições do CDN (Akamai) durante o tempo da indisponibilidade.

AÇÕES FUTURAS

• Revisar o monitoramento do ambiente de QA, que não alertou a indisponibilidade após atualização na security policy do Cloud Armor;
• Criar uma etapa adicional no processo de atualização dos CIDRs da Akamai para execução dos testes automatizados da plataforma Neoway.