Indisponibilidade autenticação oauth2 api.neoway.com.br

PROBLEMA

Interrupção nas requisições para rotas de APIs que dependem do processo de autenticação/autorização via protocolo OAuth2.

PERÍODO

• Data Início: 9 de abr. de 2025 14:45
• Data Término: 9 de abr. de 2025 16:55
• Total: 130 minutos

IMPACTO

A obtenção do token OAuth2 tornou-se indisponível, retornando erro "Bad Request" para as requisições ao end-point https://api.neoway.com.br/oauth2/token. Sem um token válido e com o gateway de API recusando as requisições, as APIs configuradas no gateway ficaram inacessíveis.

CAUSA RAIZ

O roteador das requisições do gateway de API estava enviando as requisições utilizando o schema HTTP incorreto para o serviço do gateway de API.

Esse comportamento foi gerado devido a um erro de configuração no código de automação do ambiente de produção, e foi introduzido após manutenção realizada para implementação de outras melhorias aplicadas no ambiente, gerando a interrupção dos serviços de forma momentânea.

SOLUÇÃO

O sistema foi restaurado ao estado normal após a correção da configuração do roteador das requisições do gateway de API para o schema HTTP esperado pelo serviço do gateway de API.

AÇÕES FUTURAS

• Implementar processo de checagem periódica das configurações presentes nos projetos de automação visando garantir que as mesmas estejam sempre sincronizadas com o ambiente.