Instabilidade no Neoway Search e APIs de Search (Processos Judiciais)

PERÍODOS

• 1 - Início: 18/01/2025 12:00 - Término: 18/01/2025 12:30 (30 minutos)
• 2 - Início: 18/01/2025 15:00 - Término: 18/01/2025 16:50 (110 minutos)
• 3 - Início: 20/01/2025 09:10 - Término: 20/01/2025 12:10 (180 minutos)

IMPACTO

Consultas realizadas no segmento de dados de Processos Judiciais através da aplicação Neoway Search e APIs foram impactadas pela instabilidade nos períodos mencionados.

CAUSA RAIZ

Foi realizada uma alteração nas configurações dos motores de busca responsáveis pelo segmento de dados de Processos Judiciais. Após 24 horas desta alteração no ambiente produtivo, o sistema começou apresentar sobrecargas intermitentes, refletindo em instabilidade nas consultas.

SOLUÇÃO

Após identificada a instabilidade, no dia 18/01/2025 foram realizadas intervenções manuais no  ambiente para aumentar  sua  escala  e  buscar  sanar  os  problemas  de  sobrecarga. As intervenções inicialmente  sanaram o  problema,  porém  no  dia  20/01/2025  se  mostraram  ineficientes.  Portanto, ainda no  dia  20/01/2025  foi realizada  a  reversão  das  novas configurações aplicadas  no  dia  17/01/2025,  o  que acabou pela completa normalização do ambiente.

AÇÕES FUTURAS

• Estender o período de monitoramento ativo do ambiente dos motores de busca após implementar alterações nas suas configurações;
• Aperfeiçoar o processo de escala manual do ambiente dos motores de busca visando agilizar a resposta durante momentos que os processos automatizados (autoscale) não respondem como esperado;
• Implementar ajustes nos logs e configurações de alertas existentes para garantir que tenhamos maior visibilidade de casos similares futuramente.